Отдел сопровождения
Перечень услуг аутсорсинга отдела сопровождения
Ликвидация просрочек/отслеживание потенциальных просрочек
Улучшение показателей просрочек/вручения заказов с первого месяца работы
Контроль заявок на приезд курьера подразделения
Процент выполнения не менее 99%
Обратная связь Клиентам
Почта, звонки пн-пт 09.00-18.00 по МСК Решение конфликтных ситуаций, консультации по услугам компании и движению накладных, внесение изменений в накладные, отправка актов по запросу и прочее.
Контроль формирования и своевременности возвратов
100%
Контроль СЗ Подразделения по Договорникам
100% своевременных и полных ответов
Выберите подходящее вам решение
Выручка по клиентам с договором в рублях
Стоимость услуг пн-пт 09.00-18.00
< 500 000
10 000 рублей
500 000 - 999 999
2% от выручки по клиентам
1 000 000 - 1 999 999
1,75% от выручки по клиентам
2 000 000 - 3 999 999
1,5% от выручки по клиентам
4 000 000 - 7 999 999
1,25% от выручки по клиентам
8 000 000 - 14 999 999
1,15% от выручки по клиентам
от 15 000 000
1% от выручки по клиентам
Перечень дополнительных услуг аутсорсинга сопровождения
- Ведение международных отправленийСбор документов от клиента по договору, оформление задач и согласование отправки. Ведение отправки от момента обращения до вручения.
- Реанимация ушедших клиентовПоиск и написание отчета по клиентам, прекратившим отправки по договору более 1 года. Стоимость услуги: 1000р/реанимированный клиент
